Вопросы и ответы

Какая стоимость доставки тренажёра?

В стоимость доставки входит: привоз, подъем на лифте, проверка, инструктаж, увоз.

Стоимость доставки тренажёров до квартиры с подъёмом на лифте:

1000р. – Выхино, Новокосино, Некрасовка, Косино - Ухтомский, Жулебино, Люберцы, Котельники.

1500р. – Балашиха, Железнодорожный, Реутов, ЮВАО, ВАО.

2000р. – остальная Москва в черте МКАД.

2000р + 50р/км - в другие районы за МКАД.

При невозможности подъёма тренажёра на лифте - доплата 200р за каждый этаж после второго.

При невозможности припарковаться бесплатно в радиусе 50м. - платную парковку оплачивает заказчик.

Какие у вас есть акции и скидки?

- если вы продлеваете прокат, то вы уже не платите за доставку и следующий месяц обходится дешевле!

- если вы сразу платите за 2 месяца, то получаете скидку 5%!

- если вы сразу заплатите за 3 месяца, то получаете скидку 50% за 1-й месяц!

- если вы сразу платите за 5 месяцев, то 6-й идёт в подарок!

- если ваш знакомый возьмёт у нас на прокат тренажер, то мы сделаем вам 50% скидку на следующий месяц!

- нашли аналог дешевле? мы снизим цену еще ниже!

Из каких этапов состоит процедура заказа тренажёра?

1. Мы подбираем тренажёр (под вес, рост, цель, бюджет и предпочтения клиента).

2. Мы рассчитываем стоимость доставки по адресу, этажу и лифту.

2.1 Мы решаем требуется ли вам оставить залог, исходя из гражданства и прописки.

2.2 Мы рассчитываем полную стоимость (цена+срок+доставка+залог-скидка).

3. Вместе согласовываем способ оплаты, дату и время доставки.

3.1 Вы сообщаете номер подъезда, номер квартиры, код от домофона, наличие шлагбаума, ситуацию с парковкой около подъезда.

4. Вы сообщаете, для подготовки договора проката, ФИО, номер телефона, адрес прописки, адрес установки.

5. Вы подготавливаете место для проноса и установки тренажера.

5.1 Мы доставляем, устанавливаем, подключаем, проверяем, инструктируем.

5.2 Вы предъявляете личный паспорт, подписываете договор проката, производите оплату.

На какой срок можно взять на прокат тренажёр?

Минимальный срок проката 1 месяц. Цена проката указана за 31 день. Срок проката можно продлять.

Требуется ли оставлять залог?

Если у вас есть постоянная прописка в Москве или Подмосковье – залог не требуется.

Если вы гражданин РФ, но у вас нет постоянной прописки в Москве или Подмосковье, то залог равен сумме 5-ти месячных прокатов.

Если вы НЕ гражданин РФ, то залог равен сумме 7-ми месячных прокатов.

Как подобрать тренажёр на прокат?

Для подбора тренажера требуются знать максимальный вес и рост пользователя, который будет заниматься.

Например, если ваш вес 100кг, то тренажер должен быть рассчитан на максимальный вес пользователя на 20 кг больше, т.е. на 120кг.

Мы рекомендуем посмотреть в интернете видео по подбору беговых дорожек, эллиптических тренажеров и велотренажёров.

Почему доставка не включена в стоимость проката?

- продление срока проката будет стоить дешевле.

- чем ближе адрес клиента к нашему складу в ЮВАО (м.Косино), чем дешевле обходится доставка.

Как оплатить за прокат и доставку?

Оплата принимается наличными или переводом на карту, при заключении договора проката.

Как подготовиться к доставке?

- приготовьте место для тренажера рядом с розеткой

- освободите проход от двери до места установки тренажера

- убедитесь, что лифты работают (за подъем без лифта выше 1-го этажа 200р за этаж)

- предупредите водителя о наличии шлагбаума и приготовьтесь его открыть

- позаботиться о подъезде к месту разгрузки, не далее 50м от входа в подъезд.

- при невозможности припарковаться бесплатно в радиусе 50м, платную парковку оплачивает заказчик

- домашних животных рекомендуем закрыть в другой комнате

- проветрите помещение, используйте маски, ограничьте присутствие людей в комнате*

* для профилактики распространения коронавируса

В каком состоянии привозится тренажер?

Тренажер передается в полной комплектации, в рабочем состоянии, после влажной уборки с применением дезинфицирующим средством. При необходимости инструкция по пользованию отправляется в WhatsApp.

Как происходит проверка тренажера и оформление договора проката?

- тренажер устанавливается на место и подключается к розетке

- тренажер осматривается клиентом

- проводится инструктаж клиента по пользованию тренажером

- проверяется работоспособность тренажера при клиенте

- клиент предъявляет личный паспорт РФ для заполнения договора

- заполняется договор проката и акт приема-передачи

- в акте приема-передачи отражаются все замечания по тренажёру

- клиент ознакамливается с договором и подписывает его и акт приема-передачи

- клиент производит оплату по договору

Началом срока проката считается дата доставки тренажера клиенту.

Как правильно пользоваться беговой дорожкой?

- подключайте тренажер только через сетевой фильтр.

- во время запуска тренажера стойте на беговых рейлингах.

- вставайте на беговое полотно при минимальной скорости.

- используйте магнитный ключ безопасности во время занятий.

- после использования, выключайте тренажер кнопкой на сетевом фильтре.

Полные правила техники безопасности высылаются по запросу через WhatsApp.

Что ЗАПРЕЩАЕТСЯ при использовании тренажера?

ЗАПРЕЩЕНО превышать максимальную весовую нагрузку, указанную в карточке арендатора.

ЗАПРЕЩЕНО использовать уличную обувь для занятий на беговой дорожке.

ЗАПРЕЩЕНО употреблять на тренажере сладкие напитки, супы, йогурты, алкоголь.

Почему на беговой дорожке меня слегка бьёт статическое электричество?

Необходимо смазать под беговым полотном. Позвоните нам.

Что делать если беговое полотно сместилось в сторону?

Требуется отрегулировать задний вал шестигранным ключом на 6мм. Позвоните нам.

Как продляется срок проката?

Позвоните нам или напишите в WhatsApp. Переведите оплату на нашу карту Сбербанк или Тинькофф.

Могу ли я обменять тренажер на другой?

Да. Если срок проката закончился, то замена будет стоить 50% от цены доставки. Если срок проката не закончился, то замена равна стоимости доставки. Замена бесплатная, если вас не тянет беговая дорожка.

Могу ли я вернуть тренажер досрочно?

Да. Но, по условиям договора, перерасчёт не производится. Мы заберем тренажер в течение 1-4 дней.

Тренажер перестал работать, что делать?

При правильной эксплуатации тренажеры практически не ломаются. Самые частые причины поломки по вине клиентов, это скачок сетевого напряжения и неправильная эксплуатация. Мы лояльно относимся к своим клиентам, поэтому в 99% случаев удаётся прийти к компромиссу. При возникновении спорной ситуации заказывается независимая экспертиза.

В случае поломки тренажера вследствии естественного износа или заводского брака, на выбор клиента:

- тренажер ремонтируется, а договор продляется на срок проведения ремонтных работ.

- тренажер меняется на аналогичный или лучше.

- если клиент отказывается от дальнейшего проката, ему возвращаются неизрасходованные средства в день возврата тренажера.

В случае поломки тренажера по вине клиента, клиент оплачивает стоимость ремонта или выкупает тренажер по оценочной стоимости, указанной в договоре.

Как происходит возврат тренажера?

За 2-3 дня до окончания срока проката мы позвоним вам и мы договоримся о дате и времени возврата тренажера. В день возврата мы свяжемся с вами за 1-2 часа до приезда. Тренажер принимается чистым, в исправном состоянии, в полной комплектации. Оформляется и подписывается акт-приема передачи.

Можно ли выкупить тренажер?

Да. Выкуп тренажера возможен после 2 месяцев проката, по оценочной стоимости, прописанной в договоре проката. Арендодатель вправе отказать в выкупе тренажера.