Доставка, оплата и другие вопросы
В каком состоянии привозится тренажер?
Все наши тренажеры новые, на гарантии, очень высокого качества, не дешевый Китай, беговые дорожки работают без лишнего шума.
Тренажер передается вам в полной комплектации и в чистом состоянии.
Инструкция по пользованию отправляется в WhatsApp.
Какая стоимость доставки?
- бесплатная доставка - только при оплате проката сразу за 4–5 месяцев.
- платная доставка оплачивается одним платежом за привоз и вывоз.
- в цену доставки включены привоз, подъем на лифте, сборка, установка и вывоз.
- на цену влияет расстояние, от нашего склада, до адреса доставки.
ЦЕНА доставки до квартиры, с подъёмом на лифте (привоз + вывоз):
500+500=1000р. – г.Люберцы, районы Некрасовка и Косино – Ухтомский
650+650=1300р. – районы Выхино, Новокосино, Жулебино
750+750=1500р. – ЮВАО, ВАО, г. Балашиха (мкр. Железнодорожный), г.Реутов, г.Дзержинский, г.Котельники.
1000+1000=2000р. – ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, САО, СВАО, ЦАО, Бутово, п.Коммунарка, г.Мытищи, г.Королев
1100+1100=2200р. – г.Химки, г.Красногорск, г. Долгопрудный, г.Пушкино, г.Щелково,
1200+1200=2400р. – г.Одинцово, г.Подольск, г.Домодедово, г.Московский, г.Фрязино, п.Внуково, Рассказовка
1300+1300=2600р. – г.Зеленоград, г.Лобня
- при невозможности подъёма тренажёра на лифте - доплата 100р за каждый этаж.
- при невозможности припарковаться бесплатно в радиусе 50м от подъезда - платную парковку оплачивает заказчик.
- некоторые эллиптические тренажёры доставляются только при наличии грузового лифта.
- САМОВЫВОЗ НЕВОЗМОЖЕН, т.к. тренажер должен собирать, подключать, настраивать и проверять НА МЕСТЕ - только специалист.
Какие у вас скидки?
1. при оплате сразу за 2 месяца – скидка 5%!
2. при оплате сразу за 3 месяца – скидка 10%!
3. при оплате сразу за 4-5 месяцев – бесплатная доставка!
4. при оплате сразу за 6 месяцев – скидка 15%!
6. если вы нашли аналогичную модель дешевле – то мы снизим цену проката ещё ниже!
7. если вы ждёте тренажер более 10 дней – мы подарим вам 5 дней проката!
8. если ваш знакомый, по вашей рекомендации, оформит у нас прокат, то лично вам, подарим 50% СКИДКУ на один месяц!
Какой у вас залог и минимальный срок проката?
Мы не берем залог, но у нас предусмотрен минимальный срок проката:
- если у вас есть постоянная прописка в Москве или Подмосковье, то минимальный срок проката 31 день;
- если у вас паспорт РФ, но нет постоянной прописки в Москве или Подмосковье, то минимальный срок проката 3 месяца.
- если у вас паспорт НЕ РФ, то минимальный срок проката 5 месяцев.
Из каких этапов состоит процедура заказа тренажёра?
1. Вы выбираете тренажёр на нашем сайте (под ваш вес, рост, цель занятий).
2. Вы заполняете данные для доставки на нашем сайте, при оформлении заказа или в онлайн анкете.
3. Мы сообщаем вам стоимость доставки.
4. Определяется минимальный срок проката (1, 3 или 5 месяцев), исходя из постоянной прописки (так как у нас нет залога).
5. Мы рассчитываем полную стоимость (цена проката + цена доставки).
6. Если вас все устраивает, вы заполняете онлайн анкету для подготовки договора проката.
7. Вместе согласовываем способ оплаты, дату и время доставки.
8. Вы подготавливаете место для заноса и установки тренажёра, розетку (удлинитель).
9. Мы доставляем, поднимаем, устанавливаем, подключаем и при вас проверяем тренажер.
10. Вы предъявляете личный паспорт, подписываете договор проката, производите оплату.
Каким способом можно оплатить за прокат и доставку?
Оплата принимается после доставки, на месте, наличными или переводом на карту, при заключении договора проката.
Что ЗАПРЕЩАЕТСЯ при использовании тренажёра?
ЗАПРЕЩЕНО превышать максимальную весовую нагрузку, указанную в карточке арендатора.
ЗАПРЕЩЕНО использовать уличную обувь для занятий на беговой дорожке.
ЗАПРЕЩЕНО употреблять на тренажёре сладкие напитки, супы, йогурты, алкоголь.
ЗАПРЕЩЕНО нарушать пломбы, вскрывать, разбирать, самостоятельно ремонтировать.
ЗАПРЕЩЕНО использовать тренажер, работающий от сети 220В, на балконе в зимнее время года
Как происходит возврат тренажёра?
1. За 4 дня до окончания срока проката мы позвоним вам и договоримся о дате возврата тренажёра или о продлении срока проката.
2. Вы можете вернуть тренажёр раньше срока, просто позвоните нам и согласуйте дату возврата. При этом перерасчёт не производится.
3. В день возврата мы сообщим вам прогнозируемый трёхчасовой временной интервал приезда (например с 12.00 до 15.00).
4. Тренажёр принимается ТОЛЬКО ЧИСТЫМ – без пыли, без грязи, без жирных пятен, без крошек на беговом полотне.
5. Тренажёр должен быть в исправном состоянии, в полной комплектации, с неповреждёнными проводами и наклейками.
6. Электрические тренажёры, при приёмке, включаются для проверки работоспособности.
7. Подписывается возвратный акт-приёма передачи.
Почему доставка не включена в стоимость проката?
- это выгодно клиентам, так как при продление проката, не надо платить за доставку.
- чем ближе адрес клиента к нашему складу, чем дешевле обходится доставка.
Как подготовиться к доставке?
- приготовьте место для тренажера рядом с розеткой или удлинитель
- освободите проход от двери до места установки тренажера
- убедитесь, что лифты работают (за подъем без лифта выше 1-го этажа 100р за этаж)
- при наличии шлагбаума приготовьтесь его открыть
- домашних животных рекомендуем закрыть в другой комнате
- в месте установки тренажера не должно быть много волос домашних животных
Как происходит проверка тренажера и оформление договора проката?
- тренажер устанавливается на место и подключается к розетке
- тренажер осматривается клиентом
- проводится инструктаж клиента по пользованию тренажером
- проверяется работоспособность тренажера при клиенте
- клиент предъявляет личный паспорт РФ для заполнения договора
- заполняется договор проката и акт приема-передачи
- в акте приема-передачи отражаются все замечания по тренажёру
- клиент подписывает договор и акт приёма-передачи
- клиент производит оплату по договору
Началом срока проката считается дата доставки тренажера клиенту.
Как правильно пользоваться беговой дорожкой?
- подключайте тренажер только через сетевой фильтр.
- во время запуска тренажера стойте на беговых рейлингах.
- вставайте на беговое полотно при минимальной скорости.
- используйте магнитный ключ безопасности во время занятий.
- после использования, выключайте тренажер кнопкой на сетевом фильтре.
Полные правила техники безопасности высылаются по запросу через WhatsApp.
Как продляется срок проката?
Мы позвоним вам за 4 дня до окончания срока проката. Для продления аренды переведите оплату на нашу карту Сбербанк или Тинькофф.
Могу ли я обменять тренажер на другой?
Да. Если срок проката закончился, то замена будет стоить 50% от цены доставки. Если срок проката не закончился, то замена равна стоимости доставки.
Могу ли я вернуть тренажер досрочно?
Да. Но, по условиям договора, перерасчёт не производится. Мы заберем тренажер в течение 1-5 дней.
Тренажер перестал работать, что делать?
При правильной эксплуатации тренажеры практически не ломаются. Самые частые причины поломки по вине клиентов, это скачок сетевого напряжения и неправильная эксплуатация. Мы лояльно относимся к своим клиентам, поэтому в 99% случаев удаётся прийти к компромиссу. При возникновении спорной ситуации заказывается независимая экспертиза.
В случае поломки тренажера вследствии естественного износа или заводского брака, на выбор клиента:
- тренажер ремонтируется, а договор продляется на срок проведения ремонтных работ.
- тренажер меняется на аналогичный или лучше.
- если клиент отказывается от дальнейшего проката, ему возвращаются неизрасходованные средства в день возврата тренажера.
В случае поломки тренажера по вине клиента, клиент оплачивает стоимость ремонта или выкупает тренажер по оценочной стоимости, указанной в договоре.
Можно ли выкупить тренажер?
Выкуп тренажёра возможен только после окончания действия договора проката, на усмотрение арендодателя, по оценочной стоимости, указанной в договоре проката. Возможно предоставление скидки от оценочной стоимости тренажёра, размер скидки согласовывается сторонами.
